개인정보처리방침

① 회사는 다음의 목적에 따라 이용자의 개인정보를 수집하고 활용합니다. 수집한 개인정보는 명시된 목적 외 다른 용도로는 사용되지 않으며, 목적이 변경될 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 얻겠습니다.

② 회사는 통계 분석, 공익 연구, 서비스 개발 등의 목적으로 개인정보를 가명 처리하여 활용할 수 있습니다. 이 경우 식별 가능한 추가 정보는 별도로 보관하며, 재식별되지 않도록 법령에서 정한 기술적·관리적 보호 조치를 철저히 시행합니다.

① 하소연(이하 "회사")은 관련 법령에서 정한 보관 기간 또는 이용자(회원 및 비회원 포함)로부터 동의받은 기간 동안만 개인정보를 보유하고 처리합니다.

② 회사가 보관하는 개인정보의 항목과 기간은 다음과 같습니다.

① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 내에서만 사용하며, 아래의 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 이용자의 사전 동의를 받은 경우
• 법령에 근거하여 제공이 허용되거나 요구되는 경우 (예: 수사기관의 요청, 법원의 판결 등)

① 하소연은 원활한 서비스 운영을 위해 필요한 일부 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다. 예를 들어, 문자 인증, 서버 운영, 결제 처리 등이 이에 해당됩니다.

② 위탁 계약을 체결할 때에는 개인정보 보호법 제26조에 따라 아래의 내용을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 주기적으로 점검하고 관리합니다.

③ 위탁업무 내용이나 수탁업체가 변경될 경우, 하소연 앱 내 공지사항 또는 본 개인정보처리방침을 통해 빠르게 알릴 예정입니다.

① 하소연 서비스를 이용하는 모든 이용자는 본인의 개인정보에 대해 아래와 같은 권리를 언제든지 행사할 수 있습니다.

② 이용자는 하소연 앱 또는 웹사이트 내 설정 메뉴에서 직접 개인정보를 수정하거나, 고객센터(이메일 또는 앱 내 문의하기)를 통해 위 권리를 요청할 수 있습니다. 서면, 이메일, 또는 기타 방법으로도 가능합니다.

③ 14세 미만의 이용자는 법정대리인을 통해서만 개인정보 처리 관련 권리를 행사할 수 있으며, 위임을 받은 자도 정해진 위임장을 제출해야 합니다.

④ 단, 아래와 같은 경우에는 권리 행사가 일부 제한될 수 있습니다.

⑤ 회사는 해당 요청을 한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인하기 위해 필요한 절차(본인 인증 등)를 거칠 수 있으며, 이 과정을 통해 개인정보를 안전하게 보호합니다.

① 하소연은 원활한 서비스 제공과 이용자 식별을 위해 다음과 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 위 항목 외에도, 서비스 개선, 고객 맞춤형 기능 제공, 신규 서비스 기획 등을 위해 이용자의 명시적 동의를 받아 추가 정보를 수집할 수 있습니다. 이 경우 수집 목적과 항목은 별도로 고지되며, 동의 없이 수집하지 않습니다.

① 하소연은 사용자에게 서비스 이용 동의를 받은 후, 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

① 하소연은 개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우, 관련 법령에 따라 지체 없이 이를 안전하게 삭제합니다. 예를 들어 다음과 같은 경우가 이에 해당됩니다.

• 개인정보의 보유기간이 만료된 경우
• 이용 목적이 달성되었거나 회원이 탈퇴한 경우

② 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 별도의 공간에 안전하게 분리 저장하며, 그 외 용도로는 절대 이용하지 않습니다.

하소연은 회원님의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다양한 기술적, 물리적, 관리적 조치를 마련하고 있습니다. 주요 보호 조치는 다음과 같습니다.

① 하소연은 사용자에게 보다 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 사용자의 스마트폰 또는 브라우저에 저장되는 작은 데이터 조각입니다.

하소연은 회원의 개인정보 보호를 위해 다음과 같이 개인정보 보호 책임자 및 전담 부서를 지정하고 있습니다.

회원은 언제든지 위 연락처를 통해 개인정보 보호와 관련된 문의, 불만 접수, 권리 행사 요청을 하실 수 있으며, 하소연은 신속하고 성실하게 대응해 드릴 것을 약속드립니다.

개인정보 침해로 인한 피해를 보셨거나, 권리 행사가 제대로 이루어지지 않았을 경우 다음 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

또한, 공공기관의 결정으로 인해 권리를 침해받은 경우, 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있으며, 자세한 내용은 중앙행정심판위원회 (https://www.simpan.go.kr)를 참고하세요.

① 본 개인정보 처리방침은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다.

② 내용 변경 시 최소 7일 전에 하소연 앱 내 공지사항을 통해 안내드립니다.

③ 과거의 개인정보 처리방침은 다음에서 열람하실 수 있습니다.